О Телеконтакте

Телеконтакт — аутсорсинговый колл-центр. То, что сейчас внедряют наши коллеги, об этом мы уже пишем книги, и получаем международные награды.

Мы не продаем операторов или технические решения, мы освобождаем ваш основной бизнес от необходимости думать о нашем.

Неизменный лидер

— входим в тройку лидеров отечественной отрасли по подтвержденным оборотам (Источник: РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров»; iKS-Consulting)

• Телеконтакт стартовал в 1999 году. Первый в Восточной Европе контакт-центр на IP-технологиях, первое в России внедрение профессиональной WFM-системы
• Самый популярный колл-центр среди участников рынка.
  (Источник: iKS-Consulting)
• 5500+ рабочих мест, 7200+ сотрудников
• Опыт реализации самых крупных и самых сложных проектов для лидеров бизнеса
• Лицензия на техническую защиту конфиденциальной информации
• Сертификаты: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), ISO 27001, PCI DSS, в штате — сертифицированные координаторы СОРС
• Максимальная стабильность бизнеса:
  Техническая — 18 городов присутствия компании
  Коммерческая — ни один из клиентов ≥ 12% оборота

Хронология международных наград ТЕЛЕКОНТАКТА

С 2011 года, ContactCenterWorld.com:

Best mega sized outsourcing:

• 2019, EMEA: Ranked #1

Best sales campaign:

• 2019, EMEA: Ranked #1

Best Recruitment Campaign:

• 2018; World: Ranked #1;
• 2018; EMEA: Ranked #2;
• 2012; EMEA: Ranked #2;
• 2011, EMEA: Ranked #2

Best Technology Innovation — Internal Solution:

• 2016, World Finals: Ranked #1;
• 2016, EMEA: Ranked #1;
• 2014, EMEA: Ranked #2;
• 2013, World Finals: Ranked #2;
• 2013, EMEA: Ranked #1

Best Outsourcing Partnership:

• 2016, World Finals: Ranked #1
• 2016, EMEA: Ranked #2

Best Contact Center:

• 2014, EMEA: Ranked #2;
• 2013, EMEA: Ranked #2

Best Outbound Campaign:

• 2014, EMEA: Ranked #2

Best Contact Center Support Professional — Workforce Planning:

• 2013, EMEA: Ranked #1;
• 2013, World : Ranked #1

Best Incentive Scheme:

• 2019, EMEA: Ranked #1
• 2017, World Finals: Ranked #1
• 2017, EMEA: Ranked #1
• 2012, EMEA: Ranked #2

Best Contact Center Trainer:

• 2011, EMEA: Ranked #1;
• 2011, World Finals: Ranked #2

Телеконтактируй! И мы подберем для Вашего проекта возможные варианты реализации.